我校有学生宿舍电控维保服务项目，预算金额25000元。本着公平、公正原则，现向社会采用询价采购的方式确定项目服务企业，望有资质企业参与我校项目询价。

项目具体内容及要求：

对电控系统管理软件、收费系统接口软件、微信接口软件、凌河校区991个房间电控设备、双凌校区114个房间电控设备以及配套通信网关等软硬件设施进行维保服务。

1、日常维护

要求指定服务工程师提供7*12小时服务，执行我校制定的定期日常维护作业计划，对系统进行每月进行远程巡检，及时发现、解决设备系统运行中出现的隐患，保证设备系统稳定、高效运行。

具有完备的技术支援体系：现场支撑、远程在线支撑和原厂商服务支撑。

技术维护支撑流程：

（1）如出现问题，电话沟通后，能远程的，远程处理；

（2）如不能远程处理的，安排人员到现场支撑；

1. 如到现场不能解决问题，原厂商提供远程支撑。

2、故障响应及故障处理

（1）具备应急处置能力，并与甲方协商制定应急方案的场景时刻，并按照相应条件制定应急预案。

（2）在制定应急预案时，遵循甲方业务系统最短时限内恢复运营的原则，至少要确保关键业务的快速恢复，以及客户端的数据安全，将损失降低到最小。

（3）需与甲方共同划定应急恢复计划的范围与目标，制定应急恢复方案，以保证甲方业务的持续性和可用性，并经双方共同讨论确认后完成应急恢复方案。

（4）按照既定应急方案与甲方共同完成此应急方案的预演测试。

（5）要求提供的热线电话，需由具有良好技术背景和丰富项目经验的技术工程师负责响应，处理我校关于宿舍电控系统的故障和技术咨询。

（6）如校方突发事件，需更改特定房间用点参数时，需及时调整用点参数。

（7）设备或系统出现严重影响系统可用性（停机、系统紊乱）或者系统已经全部瘫痪无法正常运行，或突发故障或面对意外灾害，在收到我校故障应急处理请求后，应立即启动应急预案，以最短的时间进行抢修、应急处理、排除故障，恢复设备或系统的正常运行。

3、硬件维修及配件

（1）如硬件发生损坏，具备返厂维修能力，维修费用不超过电表本身价值的50%，如无法维修，购置新的电表则不高于市场价。

（2）电表更换时需配合现场校方电工人员在软件端更换电表，保障新老电表数据及历史电量更替。

（3）提供至少5块双路电表作为我校常用备品备件，可以在电表损坏返厂维修时进行新旧替换使用。

二、报价及报价函要求

报价单位的报价为一次性报价，即在询价有效期内价格固定不变，其报价均包括相关物品租赁、运输、税费等所有费用。

本公告自2025年11月7日9：00开始至2025年11月11日16：00结束，有意参与的企业请将盖章后询价单和营业执照的PDF电子版发送到邮箱ltygzc522@126.com,即为报名结束。 附件：询价单.xls

报价联系人：王 磊 联系电话：13940660246

业务联系人：蒋世杰 联系电话：15041697987

                                 辽宁铁道职业技术学院

                                                        2025年11月7日